UN CLIENT FORCE BMW À HONORER L’ERREUR COÛTEUSE DE SON IA
À Toronto, un client souhaitant revendre sa BMW a reçu une offre de reprise bien trop belle pour être vraie, générée par une intelligence artificielle. Après avoir tenté de se rétracter, le concessionnaire a finalement dû honorer le montant proposé par son robot conversationnel, une erreur à plus de 7 000 dollars qui expose les risques liés à l'automatisation de la relation client.
