L’IA A COMMENCÉ À DÉPECER LE SERVICE CLIENT, MÊME CHEZ LES GÉANTS MICROSOFT, UBER ET COMPAGNIE

Microsoft, Uber, ou le géant de l'hôtellerie Hyatt réduisent déjà leurs effectifs de service client, à mesure que l'intelligence artificielle automatise les tâches les plus simples. Et le mouvement touche aussi leurs sous-traitants dans le monde entier.

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